En el camino hacia los “cero defectos”, comienza cambiando tus comportamientos para crear una nueva cultura en tu Organización.
Pero, ¿por qué se cometen tantos errores?
Uno de los factores es la complejidad creciente pero hay algo más profundo y sutil, otro factor que no depende de factores externos, y sí relacionado con la cultura de trabajo en lo que respecta a aprender de los errores.
Uno de los grandes obstáculos para el progreso humano ha sido precisamente nuestra incapacidad de aprender de los errores.
El problema no es sólo las consecuencias negativas de los errores, sino también la actitud respecto a ellos.
Si en las organizaciones penalizamos los errores, habitualmente conseguiremos el efecto contrario. Nadie quiere fracasar ni fallar de manera intencionada. Todos queremos acertar y tener éxito. Por ello a nivel colectivo en la Organización sólo lo lograremos cuando admitamos nuestros errores, aprendamos de ellos y creemos un espacio “seguro” en el que en cierto modo, fallar sea algo seguro.
Y si fallar tiene consecuencias graves, aprender será un imperativo.
Qué el “no aprender de los errores” no se convierta en una barrera casi insuperable para el progreso.
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